키웍스는 국내외 협력사와 즉각적인 커뮤니케이션을 통해 제품의 수리, 개조와 같은 요구 사항에 대해 발빠르게 지원하고 있으며,
협력사와의 지속적인 피드백을 통해 제품의 품질을 안정적으로 관리하고 있습니다.

• 1) 보증기간

  제품의 보증기간은 제품을 구입한 날짜를 기준으로 합니다.

  VIEWORKS : 18개월 JAI : 36개월 MATROX : 12개월

• 2) 유/무상 수리

  유상 보증기간 경과된 제품 제품의 개봉 씰이 손상되었거나 임의로 개조, 개봉된 흔적이 있는 경우 일부 소모성 부품의 고장 외부 충격이나 부식, 과전압 등 적합하지 않은 환경사용 및 고객 과실에 의한 고장/손상 문제 검증 결과 고객의 과실로 확인될 경우

  무상 보증기간내에 정상적인 환경에서 사용시 발생한 문제

• 3) 수리기간

  국내 협력사 평균 수리 기간 : 2 ~ 3주 해외 협력사 평균 수리 기간 : 3 ~ 4주